Esta política explica cómo funcionan la cancelación y los reembolsos de la suscripción a PdfYard. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
1. Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, con el botón «Cancelar suscripción» de la página de suscripción, sin correos ni llamadas. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado: mantienes el acceso hasta entonces y no se te volverá a cobrar.
2. Reembolsos
Como puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final del mes pagado, normalmente no reembolsamos meses parciales. Te reembolsaremos el importe completo si:
- se te cobró dos veces el mismo periodo, o después de cancelar;
- el Servicio no estuvo disponible para ti durante la mayor parte de un periodo de facturación por un problema nuestro;
- eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido y lo pides en los 14 días siguientes a tu primer pago de suscripción;
- la ley de tu lugar de residencia lo exige.
También podemos reembolsar en otros casos a nuestra discreción.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a support@pdfyard.com desde la dirección de tu cuenta indicando la fecha del cargo. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de Stripe, normalmente en 5–10 días hábiles. Contáctanos antes de disputar un cargo con tu banco: normalmente lo resolvemos antes.
4. Pases de un día
Los pases de un día son gratuitos y no tienen valor monetario, así que no hay nada que reembolsar. Un pase sin usar no se cambia por dinero ni crédito.