Diese Richtlinie erklärt, wie Kündigung und Erstattungen beim PdfYard-Abo funktionieren. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen.
1. Kündigen
Du kannst jederzeit online über die Schaltfläche „Abo kündigen“ auf der Abo-Seite kündigen – ohne E-Mail oder Anruf. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monatszeitraums wirksam: Bis dahin behältst du den Zugang, und es wird nichts mehr abgebucht.
2. Erstattungen
Da du jederzeit kündigen und den Zugang bis zum Ende des bezahlten Monats behalten kannst, erstatten wir angebrochene Monate normalerweise nicht. Wir erstatten den vollen Betrag, wenn:
- du für denselben Zeitraum doppelt oder nach deiner Kündigung belastet wurdest;
- der Dienst wegen eines Problems auf unserer Seite den größten Teil eines Abrechnungszeitraums für dich nicht verfügbar war;
- du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist und innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Abo-Zahlung darum bittest;
- das Recht deines Wohnorts es verlangt.
In anderen Fällen können wir nach eigenem Ermessen erstatten.
3. So beantragst du eine Erstattung
Schreibe von der Adresse deines Kontos an support@pdfyard.com und nenne das Datum der Abbuchung. Genehmigte Erstattungen gehen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Abbuchung bei deiner Bank anfechtest – wir können es meist schneller lösen.
4. Tagespässe
Tagespässe sind kostenlos und haben keinen Geldwert, daher gibt es nichts zu erstatten. Ein ungenutzter Tagespass wird nicht in Geld oder Guthaben umgetauscht.